ラマソフトのサービス

経験豊富なサプライチェーンデザインのソリューションチームが
お客様のニーズに対応

製品の導入から、サポート、トレーニング、カスタムソリューションの開発まで、ラマソフトは総合的なコンサルティングとサポートサービスで、お客様のサプライチェーンのデザイン要件に対応します。ラマソフトでは、以下のサービスを提供しています。

サプライチェーンデザインのコンサルティング

ラマソフトの経験豊富なサプライチェーンデザインのコンサルティングチームが、お客様のニーズに対応

ラマソフトのプロフェッショナルサービス部門のスタッフは、サプライチェーンのテクノロジーやベス トプラクティスについて専門の知識を有し、これまで多くのお客様と協力し、サプライチェーンデザインのプロジェクトの成功に貢献しています。それぞれのお客様に合ったサービスを提供できるよ う、時間制のサポートから委託プロジェクトまで、サービス内容をお選びいただける柔軟なプランを用意しております。ラマソフトは、様々な業界で2,000を超えるサプライチェーンデザインのプロジェ クトをサポートしています。

お客様の具体的な要件やコンサルティングのご提案につきましては、ラマソフト(866.598.9831)までお問い合わせください。

ラマソフトのトレーニング

ラマソフトでは、トレーニングプログラムとして、各製品の専門スタッフによる製品トレーニングコースと、 戦略的なサプライチェーンモデル化のテクニックを習得するコースをご用意しています。サプライチェー ンデザインの入門から高度なモデル化のノウハウなど 、ユーザーの習熟度に合ったトレーニングをお選びいただけます。なお、トレーニングは 米国、ラテンアメリカ、ヨーロッパ、アジアパシフィックの各地域にあるラマソフトの事業所にて開催しているほか、お客様の事業所内での実施も可能です。

カスタムトレーニングについては、メールにてお問い合わせください。training@llamasoft.com

製品トレーニングでは次のことを学習します。

  • サプライチェーンコストの大幅な経費削減機会の特定
  • サービスレベルの改善と運転資金の削減
  • 戦略的、戦術的な サプライチェーンの取り組み
  • 継続的なネットワーク改善の推進
  • 在庫の流れのシミュレーション、複数のシナリオによるリスクと機会の評価
  • 計画の最適性、実現可能性の検証/li>
  • 柔軟なモデルの構築(大規模で動きが早い複雑なサプライチェーンや在庫の流れに対応)
北米、南米のコース
ヨーロッパのコース
無料のeラーニングコース

製品の技術サポート

ラマソフト製品を最大限ご活用いただくために

お客様にラマソフトのテクノロジーとツールを最大限に活用していただけるよう、ラマソフトでは、世界 どこからでもWebブラウザでアクセスできるナレッジポータルとリソースセンターを開設していま す。Supply Chain Guruのユーザーであれば、Support.LLamasoft.comにアクセスし、豊富なリソー ス、データ、ツール、情報を利用できます。

製品内のヘルプ機能:Supply Chain Guruには、状況に応じた詳細なヘルプシステムが組み込まれています。このシステムは定期的に自動更新されています。

オンラインヘルプ:オンラインヘルプでは、様々な参考資料、ディスカッション、ヒント、テクニック、解説資料をご覧いただけます。

モデルのライブラリーとチュートリアル:ステップ式のチュートリアルや豊富なモデルのサンプルをダウンロードしてご利用いただけます。複雑なサプライチェーンをモデル化する方法を分かりやすく説明します。

ビデオライブラリー:経験豊富なインストラクターやコンサルタントが、サプライチェーンデザインのコツを一つずつ解説します。

マンスリーWebセミナー:ラマソフトの各製品のスペシャリストが毎月、お客様向けのWebセミナーを開催し、新製品の特長やヒントをご紹介します。Webセミナーは、Support Websiteでオンデマンドでご覧いただけます。

さらにラマソフトのサポートチームには、当社のテクノロジーとサプライチェーンのデザインコンセプトに詳しいサプライチェーンデザイン・コンサルタントがおり、お客様の質問にお答えします。テクニカルサポートをご希望の際は、866-598-9832までご連絡ください。

サプライチェーンデザインワークショップ

初めてのサプライチェーンのモデル化プロジェクトであっても、センター・オブ・エクセレンスの構築であっても、サプライチェーンデザインの背景にある技術と手法をしっかりと理解していれば、プロジェクトの目標達成が可能になります。ラマソフトは、2,000を超えるサプライチェーンデザインのプロジェクトをサポートし、多くのグローバル企業のサプライチェーンデザインチームの立ち上げに貢献してきました。ワークショップの目的は、サプライチェーンデザインの持続可能性と成功に不可欠な要素と手順についてご理解いただくことです。ワークショップについて詳しくは、こちらをご覧ください。

ラマソフトのワークショップ

「ラマソフトの問題解決のための熱心でタイムリーな対応に、いつも感謝しています。これまで、3つの主要なサプライチェーンデザインツールを使用しましたが、ラマソフトのカスタマーサポートは最高です。」

ネットワーク・ソリューションズ・エクスペダイターズ
ロジスティクスエンジニア  ジョナサン・スミス氏

データシート

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