プライバシーポリシー

ラマソフトはお客様のプライバシーを尊重し、お客様との信頼関係を維持を最優先に考えています。

このプライバシーポリシーでは、ラマソフトがどのような情報を収集、追跡し、それをどう利用し、誰と共有するかなど当社の情報の取り扱い方について説明します。

お客様との個々のやりとりにおきまして、プライバシーの扱いについて随時、補足説明を行うことがあります。

個人情報の収集

様々な状況において、お客様ご自身の判断で、直接当社に個人情報を提供いただくことがあります。お問い合わせやご注文、製品やサービス提供のためにお客様のお名前や連絡先を伺う場合などがその例です。また、サプライヤー様やパートナー様との取引の際に個人情報をいただくこともあるでしょう。製品等の購入の際にはクレジットカード情報を、当社への求人応募の際には学歴や職務経歴を提供いただくこともあるでしょう。お客様のご要望への対応以外で当社からの連絡を希望されない場合、お客様のご意向を尊重します。

当社はまた、様々なテクノロジーを使ってお客様の当社Webサイトの使用について情報を収集することがあります。具体的には、お客様が当社Webサイトにアクセスした際、ご使用のブラウザが送信する情報(IPアドレス、ブラウザの種類と言語、アクセス時間、参照元のWebサイトアドレス等)をログとして記録することがあります。また、お客様が閲覧したページやサイト訪問時のお客様の行動に関する情報を収集することもあります。さらに、こうしたテクノロジーを使って、当社からのメールの開封状況やメール内のリンクへのアクセスを確認することがあります。こうした情報を集めることにより、当社はWebサイトの利用や効果に関するデータを収集し、お客様に合わせてWebサイトをパーソナライズしたり、お客様とのやりとりをカスタマイズしたりできるようになります。当社が利用しているテクノロジーにつきましては、下記の「Cookie、Webビーコン等のテクノロジー」の項目をご参照ください。

当社は随時、契約ベンダーなど第三者を通じてお客様に関する情報を間接的に収集することがあります。この場合、 当社は、第三者がお客様の情報を合法的に取得したこと、また当社がこの情報を取得、利用する権利を有することを確認するよう第三者に依頼します。

情報の全体的な精度や完全性を向上させ、お客様とより適切なコミュニケーションを図るため、当社が直接的または間接的に収集した情報を組み合わせる場合があります。

個人情報の利用

以下の項目では、ラマソフトがお客様の個人情報をどう利用するかについて詳しく説明します。

お客様のご要望に対応

お客様がラマソフトに対し、商品やサービス、折り返しの電話、マーケティング資料等を希望された場合、当社はそのご要望に対応するため、お客様に提供いただいた情報を使用します。その際に、関係するラマソフトのパートナー、金融機関、運送会社、郵便局や税関といった行政機関等と当該情報を共有することもあります。また、顧客満足度調査や市場調査のため、お客様との個々のやりとりにつきまして連絡させていただく場合があります。

Webサイトのパーソナライズ

当社は、収集したお客様の情報を使ってWebサイトをパーソナライズし、お客様の興味に合うコンテンツの提供やサイトの利便性の向上などを図ることがあります。

サポートの提供

当社はお客様の個人情報を利用して、製品のアップデートや修正のお知らせなど、ご購入された製品やサービスのサポートを提供する場合があります。

お客様にテクニカルサポートを提供する上で、お客様からいただいたデータやお客様のシステム上にあるデータに偶発的にアクセスすることがあります。こうしたデータには、お客様自身の情報、またはお客様が所属する組織の従業員、顧客、パートナー、サプライヤーに関する情報が含まれている場合があります。こうしたデータのアクセスや取り扱いの条件は、このプライバシーポリシーではなく、該当する利用規約等お客様と当社との間の契約が適用されます。

マーケティング

ラマソフトでは、お客様からいただいた情報や当社が間接的に収集した情報をマーケティングの目的で使用することがありますが、この場合には、事前にお客様のご意向を伺います。当社からのマーケティング資料をご希望でないお客様は、当社からお送りするメールに記載されている配信解除の方法でいつでも配信を停止することができます。また当社からの電話連絡の際にお伝えいただいても、直接、ご連絡をいただいても結構です(下記「プライバシーに関するご質問、情報の開示」をご参照ください)。

当社の製品やサービスの中には、サードパーティーとの共同で提供しているものがあります。こうした製品やサービスをお申込みの場合、サードパーティーがお客様の情報を収集したり、共有したりすることがあります。サードパーティーのプライバシーポリシーをよくお読みになり、お客様に関する情報の取り扱いについてご確認ください。

お客様が「このページをメールで送信」を選択すると、当社は送信先のお名前とメールアドレスを伺いますが、ご指定のページの送信以外の目的でその情報を利用することはありません。

採用

採用へのご応募やお問い合わせにつきまして、当社Webサイトに掲載しているか否かにかかわらず、履歴書等のご自身の情報を提供していただくことがあります。当社はお問い合わせの対応や応募の検討に、社内でこの情報を利用することがあります。お申し出がない限り、当社はこの情報を以後の採用検討のために保管することがあります。

通話、チャット等のモニタリングや記録

一部のオンラインのやりとりでは、お客様または当社からの通話の発信やチャットによる会話が行われることがあります。ラマソフトでは、社員教育や品質管理、会話内容の証明のため通話やチャットをモニター、場合によっては録音していますのでご了承ください。

ラマソフトおよび取引先の権利と所有権の保護

当社または当社のパートナー、サプライヤー、クライアント等の権利や財産が脅かされている、またはその恐れがあると考える正当な理由がある場合、当社はその権利や財産を保護するため、お客様の情報を使用または共有することがあります。また、法律の求めがある場合や、当社や他者の権利保護、当社Webサイトに対する司法手続、裁判所命令、法的手続の遵守のために必要であると当社が考える場合、当社はお客様の個人情報を開示する権利を留保します。

個人情報の共有および海外拠点への転送

ラマソフトは国境を越えたビジネスプロセスや経営体制を有する企業です。そのため、当社はこのプライバシーポリシーに従い、上述の用途においてラマソフト内でお客様に関する情報を共有し、当社の展開国に転送することがあります。当社のプライバシーポリシーならびにビジネス慣行は、世界基準の個人情報保護と同等レベルとなるよう策定されています。つまり、法律による個人情報保護が十分ではない国においても、ラマソフトはこのプライバシーポリシーに記載する方法でお客様の情報を取り扱います。

ラマソフトは、情報の収集、使用、分析、処理を様々な国のサプライヤーや再販業者に委託することがあります。ラマソフトは、当該サプライヤーや再販業者にも当社のプライバシーポリシーに基づく方法で情報を取り扱うよう求めています。

当社は適時、当社Webサイトで収集したお客様個人を特定できる情報を、当社パートナー等サプライヤー以外の企業に開示することがあります。このプライバシーポリシーに記載されている場合を除き、当社はお客様の事前の承諾をいただいた上で、情報を開示します。当社は当該情報を売ったり、貸与したりすることはありません。

戦略上または経営上の理由により、ラマソフトは一部の国において事業の売却、買収、合併、再編の判断を行うことがあります。それに伴い、個人情報を買収予定先または買収先に開示したり、売却側から受領したりすることがあります。ラマソフトは、こうした情報のやりとりにおいて、適切な情報の保護を図っていきます。

一定の状況におきましては、個人情報が司法手続き、裁判所命令、法的手続きに従い国の機関に開示されることがあります。当社は、ラマソフト、ビジネスパートナー、サプライヤー、クライアント等の権利または財産が影響を受けていると考えられる合理的な理由がある場合、当該権利または財産を保護するためにお客様の情報を共有する場合があります。

情報の安全性と正確性

当社はお客様の個人情報を保護し、その正確性を維持していきます。ラマソフトは、不正なアクセス、使用、開示からお客様の個人情報を保護するため、適切な物理的、事務的、技術的な保護対策を実施します。また、当社のサプライヤーや再販業者に対しても、お客様の個人情報を不正なアクセス、使用、開示から保護するよう求めています。

情報の保管

お客様のアカウントが有効である、またはサービス提供に必要である限りにおいて、当社はお客様の登録情報を保管します。登録情報を使用してのサービス提供を希望されない場合には、service@LLamasoft.comまでお知らせください。当社は法的義務の遵守、紛争解決、契約履行のため、必要に応じて登録情報を保管および使用します。

クッキー、Webビーコン等のテクノロジー

上記の通り、当社はWebサイトの利用や効果に関するデータを取得するため、お客様の当社Webサイト利用について情報を収集します。さらに、この情報を使って、Webサイトをお客様に合わせてパーソナライズしたり、お客様とのやりとりをカスタマイズしたりします。

当社は様々なテクノロジーを使って情報収集を行いますが、その一つが「Cookie」というテクノロジーです。これは、Webサイトからお客様のブラウザに送信するデータのことで、ご使用のPCを識別するタグとしてPC上に保存されます。Cookieは主にWebサイトの利用や効果の計測、そして操作性の向上を図る目的で使用され、個人情報に関連付けられることは一切ありません。しかしながら、Webサイトをお客様に合わせてパーソナライズするため、Cookie情報をプロファイル情報やユーザー設定に関連付けて使用することがあります。ほとんどの場合、Cookieの送信時に通知が出されるようブラウザを設定できるため、お客様はCookieの受信を許可するかどうかを選ぶことができます。また、ブラウザの設定でCookieを無効にすることも可能です。しかしながら、Cookieの利用で使いやすくなるWebサイト機能もありますので、Cookieを有効にしておくことをお勧めします。Cookieのブロック等で当社のCookieを拒否された場合、ショッピングカートへの商品の追加、購入手続きの開始、サインインが必要なWebサイトサービスの利用などができなくなります。

お客様に合ったカスタマーサービスをご提供できるよう、ラマソフトのWebサイトでは多くのページでWebビーコン等のテクノロジーを使用していることがあります。Webビーコンが組み込まれたページにアクセスすると、個人を識別できない形でそのアクセスの通知が生成され、当社やサプライヤーがそのデータを処理することがあります。通常、WebビーコンはCookieと連動しますので、お客様のCookie情報をページのアクセスに関連付けたくない場合は、ご使用のブラウザのCookieを無効にしてください。Cookieを無効にしても、Webビーコン等のテクノロジーはページへのアクセスを検出しますが、Cookieに保存されている情報との関連付けは行われません。

また、当社ではマーケティングのメールやニュースレターにWebビーコンを埋め込み、メールの開封やメッセージ内のリンクのクリックを確認させていただくこともあります。

ラマソフト以外のWebサイトやサードパーティーのアプリケーションへのリンク

お客様が他のWebサイト(Facebook等のソーシャルメディア)へのログインや投稿、コミュニティへの参加ができるよう、当社はサードパーティーのアプリケーションへのリンクや埋め込みを行うことがあります。

また、ラマソフト以外のWebサイトへの通常のリンクを提供することもあります。

リンクやリンク先アプリケーションのご使用には、サードパーティーのプライバシーポリシーが適用されますので、事前にサードパーティーのWebサイトのプライバシーポリシーをご一読ください。

ラマソフトは、他のWebサイトのプライバシー慣行やコンテンツにつきましては責任を負いかねます。

変更の通知

このプライバシーポリシーが大幅に更新または変更される場合、このぺージの最上部で通知します。取得時にお伝えした以外の方法でお客様の個人情報を使用する場合には、改めてお客様にお知らせし、ご意向を伺います。

プライバシーに関するご質問、個人情報の開示

このプライバシーポリシー、またはラマソフトのお客様情報の取り扱いについてご質問がありましたら、ラマソフト Webサイトコーディネーターまでメール、または+1 734-418-3133までご連絡ください。

特定の状況のにおきましては、お客様の個人情報をオンラインで表示または編集できる場合があります。お客様の情報にオンラインでアクセスできないときや、ラマソフトにご提供いただいた特定の情報のコピーを入手したいとき、お客様の情報が間違っているとお気づきの際には、当社にご連絡ください。

情報の開示や修正に先立ち、当社はお客様の本人確認や詳細情報のご提供をお願いする場合があります。当社はお客様のご要望から30日以内にご連絡いたします。

ラマソフトからのマーケティングのお知らせをご希望でない場合は、unsubscribe@LLamasoft.comにメールを送信いただくか、各マーケティングメールに記載されている登録解除の手続きを行ってください。